Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu

www.carvionauto.cz

§ 1 Všeobecná ustanovení

  1. Internetový obchod dostupný na adrese www.carvionauto.cz (dále jen „Obchod") funguje za podmínek stanovených těmito Obchodními podmínkami.
  2. Tyto Obchodní podmínky upravují zejména:
    • podmínky uzavírání a ukončování kupních smluv týkajících se Produktů,
    • postup při uplatňování reklamací,
    • druhy a rozsah elektronických služeb poskytovaných Obchodem,
    • pravidla poskytování elektronických služeb,
    • podmínky uzavírání a ukončování smluv o poskytování elektronických služeb.
  3. Každý Uživatel je povinen se před zahájením využívání elektronických služeb Obchodu seznámit s těmito Obchodními podmínkami a dodržovat je.
  4. Důležité upozornění pro české zákazníky: Prodávajícím je polská společnost s ručením omezeným EVAMATS Sp. z o.o. Uzavřením kupní smlouvy uzavíráte smlouvu s tímto polským subjektem. Tyto Obchodní podmínky se řídí polským právem, avšak český spotřebitel požívá ochrany podle imperativních ustanovení českého spotřebitelského práva (zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele), která se použijí přednostně, pokud poskytují vyšší ochranu.

Barvové odchylky Produktů

  1. Barvy Produktů prezentované na internetových stránkách Obchodu mají pouze informativní charakter a mohou se lišit od skutečného barevného odstínu Produktu.
  2. Tyto rozdíly mohou být způsobeny zejména:
    • individuálním nastavením monitorů a obrazovek zařízení Uživatele (např. jas, kontrast, barevná teplota),
    • druhem osvětlení při prohlížení Produktu (denní nebo umělé světlo),
    • specifickými vlastnostmi materiálu EVA, jehož struktura a textura mohou ovlivňovat vnímání barev.
  3. Uvedené rozdíly nejsou považovány za vadu a nejsou důvodem k reklamaci, pokud Produkt splňuje ostatní dohodnuté parametry, jejichž rozměry, kvalitu zpracování a design.

§ 2 Definice použité v těchto obchodních podmínkách

  • OBCHODNÍ PODMÍNKY – tyto Obchodní podmínky internetového obchodu.
  • OBCHOD – internetový obchod Provozovatele dostupný na adrese www.carvionauto.cz.
  • ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronickou cestou Provozovatelem ve prospěch Uživatele prostřednictvím Obchodu.
  • KONTAKTNÍ FORMULÁŘ – formulář dostupný na internetových stránkách Obchodu, který umožňuje Uživateli zaslat zprávu Provozovateli.
  • FORMULÁŘ CENOVÉ NABÍDKY – formulář dostupný na internetových stránkách Obchodu, který umožňuje Uživateli vyžádat si individuální cenovou nabídku.
  • OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ – formulář dostupný na internetových stránkách Obchodu, který umožňuje podání Objednávky.
  • SYSTÉM HODNOCENÍ – Elektronická služba zpřístupněná Zákazníkům přes internet k odběru a bezplatné přijímání informací o Produktech a recenzí.
  • NEWSLETTER – Elektronická služba umožňující Uživateli přihlásit se k odběru a bezplatné přijímat e-mailem obchodní informace o Produktech dostupných v Obchodě.
  • PRODÁVAJÍCÍ / POSKYTOVATEL SLUŽEB – EVAMATS Sp. z o.o., polská společnost s ručením omezeným se sídlem v Gdańsku-Północ, ul. Strzelca 42, 80-299 Gdańsk, Polsko, zapsaná v polském Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku (KRS) pod číslem 0000960954, NIP (polské DIČ): 5862378667, REGON: 521519084, e-mail: info@carvionauto.cz, telefon: +420 292 333 695.
  • UŽIVATEL – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka s právní subjektivitou využívající Elektronické služby poskytované Provozovatelem.
  • SPOTŘEBITEL – fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání, ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
  • PODNIKATEL – fyzická nebo právnická osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
  • ZÁKAZNÍK – Uživatel, který hodlá uzavřít nebo již uzavřel Kupní smlouvu s Prodávajícím.
  • PRODUKT – movitá věc nebo služba dostupná v Obchodě a tvořící předmět Kupní smlouvy uzavřené mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
  • KUPNÍ SMLOUVA – smlouva o prodeji Produktu uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
  • OBJEDNÁVKA – projev vůle Zákazníka učiněný prostřednictvím Obchodu, představující návrh na uzavření Kupní smlouvy.
  • CENA – peněžní částka, kterou je Zákazník povinen uhradit Prodávajícímu za Produkt.
  • SLEVOVÝ KÓD – alfanumerický řetězec zpřístupněný Prodávajícím, opravňující Zákazníka ke snížení Ceny Produktu nebo Objednávky za podmínek stanovených v § 4 těchto Obchodních podmínek.

§ 3 Informace o Produktech a způsobu jejich objednání

  1. Obchod www.carvionauto.cz prodává Produkty prostřednictvím internetu.
  2. Produkty nabízené v Obchodě jsou nové, vyráběné individuálně podle Objednávky a podle specifikace zvolené Zákazníkem, v souladu s uzavřenou smlouvou a byly uvedeny na trh v souladu s platnými právními předpisy Evropské unie.
  3. Informace uvedené na internetových stránkách Obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu příslušných právních předpisů. Zákazník podáním Objednávky činí nabídku k uzavření Kupní smlouvy za podmínek uvedených v jeho popisu.
  4. Cena Produktu uvedená na internetových stránkách Obchodu je vyjádřena v měně zvolené Zákazníkem nebo určené podle geografické polohy Zákazníka (typicky EUR pro mezinárodní objednávky). Všechny ceny zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH), pokud není výslovně uvedeno jinak. Cena nezahrnuje náklady na dopravu, které jsou vypočítány při dokončování nákupu.
  5. Cena Produktu uvedená na internetových stránkách Obchodu je závazná v okamžiku, kdy Zákazník podává Objednávku, a nezmění se bez ohledu na případné pozdější změny cen v Obchodě, které se mohou týkat individuálních Produktů poté, co byla Objednávka podána.
  6. Prodávající jednoznačně informuje Zákazníky o jednotkových cenách, akcích a slevách. V každém případě snížení ceny Produktu, pokud je uvedena také nejnižší cena, za kterou byl Produkt nabízen během 30 dnů před zavedením snížení, a pokud je Produkt nabízen k prodeji po dobu kratší než 30 dnů, nejnižší cena platná od zahájení jeho prodeje do zavedení snížení, v souladu s evropskými právními předpisy o ochraně spotřebitele.
  7. Objednávky lze podat:
    • prostřednictvím internetových stránek Obchodu pomocí Objednávkového formuláře (www.carvionauto.cz) – 24 hodin denně, 7 dní v týdnu,
    • prostřednictvím elektronické pošty na adresu: info@carvionauto.cz,
    • prostřednictvím Formuláře cenové nabídky,
    • telefonicky nebo prostřednictvím SMS (poplatky jsou účtovány dle tarifu operátora),
    • prostřednictvím sociálních sítí: Facebook, Messenger, Instagram, TikTok, WhatsApp.
  8. Podmínkou podání Objednávky je seznámení se s těmito Obchodními podmínkami a jejich akceptace v průběhu procesu objednávání.
  9. Produkty nabízené v rámci akčních nabídek jsou dostupné v omezeném množství a Objednávky na tyto Produkty jsou realizovány podle pořadí jejich doručení až do vyčerpání zásob.

Zakázané činnosti a nesprávné používání EVA autokoberců

  1. Za účelem zajištění dlouhé životnosti Produktů a zabránění jejich poškození je Zákazník povinen dodržovat následující zásady:
    • Vyhýbat se kontaktu s ostrými předměty: nepoužívat nože, nůžky ani obuv s ostrými hroty (např. vysoké podpatky), které mohou poškodit strukturu kobercov.
    • Nepoužívat vysokotlaké čističe v malé vzdálenosti: při čištění je nutné dodržet minimální vzdálenost 20 cm mezi tryskou a povrchem koberce; použití v menší vzdálenosti může vést k poškození materiálu.
    • Vyhýbat se extrémním teplotám: nevystavovat koberce přímému působení silných zdrojů tepla (např. topidla, horkovzdušné pistole). Materiál EVA je odolný vůči nízkým teplotám, ale doporučuje se použít při teplotách tvrdých, hlavních a ostrními hranami nesmí být použit horký konstrukční materiál ani vystavení teplotám překračujícím 80°C.
    • Nepoužívat tvrdé kartáče ani drsné nástroje – doporučuje se použít kartáč s mírnou tvrdostí; je třeba se vyhnout nástrojům s ostrými hranami či drsnými povrchy, jejichž použití by mohlo Produktu mechanicky poškodit povrch koberce.
    • Neupravovat ani nezkracovat koberce – koberce jsou navrženy a vyrobeny dle specifikace konkrétního vozidla. Jakékoli svévolné úpravy, jako je krájení, perforace nebo jiné zásahy do produktu, mohou vést k poškození a ztrátě nároků z odpovědnosti Prodávajícího.

Dárkové poukazy

  1. Obchod nabízí digitální dárkové poukazy (e-poukazy) dostupné k zakoupení prostřednictvím internetových stránek Obchodu. Dárkové poukazy jsou vystaveny v elektronické podobě a doručeny na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
  2. Doba platnosti: Všechny dárkové poukazy zakoupené v Obchodě jsou platné 12 měsíců (1 rok) ode dne zakoupení. Po uplynutí této doby dárkový poukaz pozbývá platnosti a nelze jej uplatnit.
  3. Dárkové poukazy lze použít jako platbu (nebo částečnou platbu) za jakýkoli Produkt dostupný v Obchodě, s ohledem na zbývající hodnotu poukazu.
  4. Dárkové poukazy jsou nevratné a nelze je vyměnit za hotovost. Jakýkoli nepoužitý zůstatek po nákupu zůstává na poukazu a může být využit do data vypršení platnosti.
  5. Prodávající nenese odpovědnost za ztracené, odcizené nebo zneužité dárkové poukazy. Kód dárkového poukazu je považován za peněžní ekvivalent a měl by být uchováván v bezpečí.
  6. V případě vrácení Produktu zakoupeného (zcela nebo částečně) s pomocí dárkového poukazu bude refundace provedena formou kreditu v obchodě nebo nového dárkového poukazu s odpovídající hodnotou a dobou platnosti, v souladu s původní platební metodou.

§ 4 Slevové kódy a akce

  1. Prodávající může Zákazníkům zpřístupnit slevové kódy (dále jen „Slevové kódy") opravňující ke snížení Ceny Produktu za podmínek stanovených v každém jednotlivém případě Prodávajícím.
  2. Slevový kód může mít jednorázový nebo vícenásobný charakter, může být částkový nebo procentuální, veřejně dostupný nebo individuální (přiřazený konkrétnímu Zákazníkovi nebo e-mailové adrese) a může být rovněž omezen dobou platnosti, minimální hodnotou Objednávky nebo určeným sortimentem Produktů.
  3. V rámci jedné Objednávky může Zákazník uplatnit maximálně 3 (tři) Slevové kódy. Pokus o uplatnění většího počtu Slevových kódů nemá právní účinky v rozsahu přesahujícím tento limit, a to bez ohledu na to, zda informační systém Obchodu jejich zadání technicky umožnil.
  4. Slevové kódy se nekombinují s jinými akcemi, slevami, výprodeji ani rabaty platnými v Obchodě, ledaže podmínky dané akce výslovně stanoví jinak. V případě současné platnosti několika slev může Zákazník využít pro sebe nejvýhodnější variantu.
  5. Slevové kódy nelze vyměnit za peněžní prostředky ani za jiná plnění. Nevyužitá část hodnoty Slevového kódu nepodléhá vrácení.
  6. Slevové kódy se nevztahují na náklady na dopravu, ledaže jejich podrobné podmínky stanoví jinak.
  7. V případě, že v důsledku technické chyby, výpadku systému, neoprávněného použití nebo jiné příčiny nezávislé na Prodávajícím bude v rámci jedné Objednávky uplatněno více než 3 (tři) Slevové kódy nebo budou Slevové kódy uplatněny v rozporu se zásadami stanovenými v tomto paragrafu, je Prodávající oprávněn:
    • kontaktovat Zákazníka za účelem opravy hodnoty Objednávky a stanovení správné Ceny v souladu s ustanoveními těchto Obchodních podmínek,
    • zrušit nadbytečné Slevové kódy se zachováním maximálně 3 (tří) nejvýhodnějších pro Zákazníka,
    • odstoupit od Kupní smlouvy ve lhůtě 5 pracovních dnů ode dne jejího uzavření v případě, že Zákazník neakceptuje opravenou hodnotu Objednávky; v takovém případě Prodávající neprodleně vrátí Zákazníkovi veškeré jím provedené platby.
  8. Ustanovení bodu 7 se nedotýkají práv Spotřebitele vyplývajících z imperativních ustanovení právních předpisů, zejména z předpisů na ochranu spotřebitele.
  9. Prodávající si vyhrazuje právo zneplatnit Slevový kód v případě jeho použití v rozporu s jeho účelem, zejména v případě pokusů o obejití limitu stanoveného v bodě 3, použití Slevového kódu neoprávněnou osobou nebo způsobem, který nese znaky zneužití práva.
  10. Podrobné podmínky jednotlivých Slevových kódů (doba platnosti, minimální hodnota Objednávky, sortimentní výjimky a další) jsou Prodávajícím uvedeny vždy v okamžiku zpřístupnění daného Slevového kódu.

§ 5 Uzavření Kupní smlouvy

  1. Pro uzavření Kupní smlouvy je nezbytné, aby Zákazník předem podal Objednávku jedním ze způsobů zpřístupněných Prodávajícím, v souladu s § 3 bod 7 těchto podmínek.
  2. Po podání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí.
  3. S výhradou zvláštních případů je potvrzení přijetí Objednávky pro Zákazníka závazné. Potvrzení přijetí Objednávky může být doručeno telefonicky, e-mailem, prostřednictvím SMS nebo sociálních sítí Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp.
  4. V případě podání Objednávky jedním ze způsobů uvedených v § 3 bod 7 písm. b) nebo c) dochází k uzavření Kupní smlouvy okamžitě, kdy Zákazník akceptuje nabídku Prodávajícího v reakci na poptávku Zákazníka.
  5. Potvrzení přijetí Objednávky obsahuje:
    • potvrzení všech podstatných náležitostí Objednávky,
    • formulář pro odstoupení od smlouvy,
    • tyto Obchodní podmínky včetně poučení o právu na odstoupení od smlouvy.
  6. Okamžikem doručení e-mailové zprávy uvedené v bodě 5 tohoto paragrafu dochází k uzavření Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.

Doklad o koupi

  1. Každá Kupní smlouva je potvrzena dokladem o koupi, který je přiložen k Produktu a/nebo zaslán elektronicky na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou v Objednávkovém formuláři.
  2. Zákazník souhlasí s tím, že doklad o koupi může být vystaven a doručen v elektronické podobě.

Zahájení plnění objednávky

  1. Prodávající zahájí plnění Objednávky pouze poté, co Zákazník:
    • poskytne veškeré nezbytné informace týkající se vozidla a objednaného Produktu (uvedené v konfigurátoru dostupném na stránkách Obchodu),
    • zašle Prodávajícímu fotografie podlahy vozidla, pokud je dle dohody objednán,
    • uhradí zálohu nebo Cenu Produktu – dle dohody s Prodávajícím.
  2. Zákazník je povinen splnit povinnosti uvedené v bodě 9 tohoto paragrafu nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy, pokud Smlouva o prodeji nestanoví jinak (lhůta se prodlužuje na 7 pracovních dní pro mezinárodní platby mimo SEPA).
  3. Prodávající přistoupí k zahájení výroby, zejména k řezání materiálu na Produkt, až po obdržení zálohy nebo celé Ceny.

§ 6 Způsoby platby

  1. Prodávající poskytuje Zákazníkovi následující způsoby platby:
    • platba klasickým bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího,
    • platba prostřednictvím elektronického platebního systému (Stripe, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shopify Payments) nebo platební kartou prostřednictvím příslušného platebního poskytovatele.
  2. Ceny uvedené na adrese www.carvionauto.cz pro českého zákazníka zobrazovány zpravidla v eurech (EUR), které je nutné v případě objednávky převést podle aktuálního bankovního kurzu.
  3. V případě platby klasickým bankovním převodem je Zákazník povinen provést platbu na následující bankovní účet:
    IBAN: PL77 2490 0005 0000 4600 6744 5675 (EUR)
    Banka: Alior Bank S.A.
    Majitel účtu: EVAMATS Sp. z o.o.
    Adresa: ul. Strzelca 42, 80-299 Gdańsk, Polsko
    BIC (SWIFT): ALBPPLPW
    DIČ (NIP): 5862378667
    Do poznámky k platbě je nutné uvést číslo Objednávky, e-mailovou adresu, značku vozidla a model vozidla.
  4. V případě platby klasickým bankovním převodem je nutné číslo Objednávky, e-mailovou adresu, značku vozidla a model vozidla.
  5. V případě platby prostřednictvím elektronického platebního systému umožňuje provedení platby platební kartou nebo okamžitým převodem z vybraných tuzemských i zahraničních bank.
  6. Zákazník je povinen uhradit cenu vyplývající z Kupní smlouvy nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne uzavření smlouvy, nestanoví-li Kupní smlouva jinak (7 pracovních dní pro platby mimo SEPA).
  7. Při volbě platební metod uvedených v bodě 1 písm. a) a b) bude Produkt odeslán až po úplném připsání platby na účet Prodávajícího.

§ 7 Náklady, lhůty a způsoby dodání Produktů

  1. Náklady na dodání Produktu, které hradí Zákazník, jsou stanoveny v průběhu procesu objednávání a závisí na zvoleném způsobu dodání a zvoleném zemi dodání.
  2. Lhůta dodání Produktu k Zákazníkovi je 14 pracovních dní, vyjma případů jasně uvedených v popisu Produktu nebo objednávkovém formuláři, dále:
    • Doba kompletace, resp. výroby Produktů činí až 14 pracovních dní ode dne, kdy Zákazník poskytne všechny nezbytné informace, a jejich případné fotodokumentaci, pokud Prodávající prodávajícího informoval, a aktivuje úhradu (zálohou nebo plnou kupní cenou) v případě platby online za podmínek uvedených v § 6 bod 3.
    • Doba dodání (přepravy) zajišťovaná dopravcem činí 5 pracovních dní u zásilek doručovaných v rámci Polska a 7-14 pracovních dní pro evropské Země, počítáno od okamžiku připsání zálohy nebo celé Ceny dle dohody s Prodávajícím.
  3. V obchodních zvyklostech zatížení výroby (např. sezóna, prodejní akce, svátky) jsou provozní informace Prodávajícího Zákazníkovi sděleny e-mailem nebo telefonicky, podle kterých může dojít k prodloužení doby realizace nebo doby dodání.
  4. V takovém případě má Prodávající informaci a aktualizované doby dodání a umožní Zákazníkovi odstoupení od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy.

§ 8 Reklamace produktu

Detailní informace o reklamačním řízení, záruce a právu na odstoupení od smlouvy naleznete v Zásadách vrácení peněz.

§ 9 Rozhodné právo a soudní příslušnost

  1. Tyto Obchodní podmínky a Kupní smlouvy uzavřené na jejich základě se řídí právem Polské republiky, s následující důležitou výjimkou:
  2. Pokud je Zákazníkem Spotřebitel s obvyklým bydlištěm v České republice nebo jiném členském státě EU/EHP, vztahuje se na Spotřebitele kromě ochrany poskytované polským právem také ochrana podle imperativních ustanovení spotřebitelského práva jeho státu obvyklého bydliště, která se nemohou smluvně vyloučit (v souladu s článkem 6 Nařízení ES 593/2008 – Řím I).
  3. Pro českého spotřebitele se zejména použijí ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, pokud poskytují vyšší ochranu.
  4. Případné spory vyplývající z těchto Obchodních podmínek budou rozhodovány věcně příslušnými polskými soudy. Spotřebitelé si však zachovávají právo podle článku 18 Nařízení EU 1215/2012 (Brusel I bis) podat žalobu u soudu svého státu bydliště a mohou být žalováni pouze u tohoto soudu.

§ 10 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. V případě, že dojde mezi Prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

  2. Česká obchodní inspekce
    Ústřední inspektorát – oddělení ADR
    Štěpánská 567/15
    120 00 Praha 2
    E-mail: adr@coi.cz
    Web: www.adr.coi.cz

  3. Kontaktní e-mail Prodávajícího pro komunikaci ohledně sporů: info@carvionauto.cz

§ 11 Závěrečná ustanovení

  1. Tyto Obchodní podmínky platí ode dne zveřejnění na internetových stránkách Obchodu.
  2. Prodávající si vyhrazuje právo měnit Obchodní podmínky z důležitých důvodů, včetně změn v platných právních předpisech. Tyto změny se nevztahují na Objednávky podané před nabytím účinnosti změn.
  3. Pokud by se některé z ustanovení těchto Obchodních podmínek ukázalo jako neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.